常见问题解答

1. 从夏威夷运送汽车需要多长时间？
2. 运送我的汽车要花多少钱?
3. 我可以发送个人支票来支付我的运费吗？
4. 我可以在线预订，但是当我在港口下车时付钱？
5. 为什么我不能直接去港口然后从那里拿到预订号码?
6. 我可以在我的车里发货吗？
7. 我还没有掉下我的车，但我需要取消我的预订，我已经支付了，我如何拿回我的钱？
8. 我要从夏威夷搬回美国大陆，我知道我必须提供我的头衔和注册作为航运过程的一部分。当我把一辆车运到夏威夷时，这并不是一个要求。为什么我必须现在提交这份额外的文件?为什么将车辆到夏威夷的运输过程不同于夏威夷的运输车辆？
9. 我有一个封面为我的车，港口的人会覆盖我的车辆来保护它吗？
10. 我只是发了我的车，但我不再移动了，我需要回来。我该怎么办？
11. 驳船多久离开？
12. 为什么我的汽车必须只有1/4罐的气体或更少？
13. 我的车暴露在元素吗？
14. 你把汽车放在容器中吗？
15. 你有军事折扣吗？
16. 我提前多远我可以预订？
17. 我把车放下后我收到了邮件，但我已经付款了？
18. 你运送摩托车吗？
19. 我的挡风玻璃上有一个小裂缝或芯片。我还可以发货吗？
20. 我怎么知道我的车何时可用？
21. 我收集我的车时需要显示哪些文件？
22. 我无法挑起我的车，需要一个朋友或家人为我收集。在收到车辆之前需要对此进行任何特殊安排吗？
23. 我的车在运输途中造成了损坏，如何用Matson提出索赔？万博体育手机官网登录
24. 我的车早点到了，现在我有寄存费。我必须付钱吗？
25. 当我下车或拿起我的车时需要多长时间？
26. 港口储存费用是多少？
27. Matson的提单万博体育手机官网登录条款和条件是什么？
28. 我可以在港口脱掉我的车，而不是最初安排的......这是好吗？
29. 我掉了我的车，但我不再移动了。我如何拿回我的汽车和钱？

问：从夏威夷运送汽车需要多长时间？

一种。从船只航行日期，奥阿胡岛的途中平均每天10天，到​​考艾岛，夏威夷大岛和毛伊岛17天。

问：运送车多少钱？

一种。请查看我们的运费

问：我可以发送个人支票来支付我的运费吗？

一种。万博体育手机官网登录Matson不接受个人支票。您可以使用以下付款方式支付您的货件：

• 签证
• 万事达
• 发现
• 美国快递
• 汇票/收银员检查（请支付给Matson导航有限公司）万博体育手机官网登录
• 现金

问：我可以在网上预订，但是当我在港口下车时付钱？

一种。是的你可以。请确保您的车辆完全支付给港口。万博体育手机官网登录Matson不接受收集货物。

问：为什么我不能在港口出现并从那里获得预订号码？

一种。港口人员无法访问Matson的预订系统。万博体育手机官网登录开始简单的工艺制作预订在到达港口之前为您的车辆。

问：我可以在车上发货吗？

一种。由于责任原因，您的车辆将在您的车辆中留下任何个人物品。唯一的例外是备用轮胎，杰克和儿童汽车座椅。港口人员将全面检查车辆，如果您的车辆中有任何物品，则必须在车辆收据之前删除。还请从手套箱中删除您的重要文件。

问：我还没有掉下我的车，但我需要取消我的预订，我已经支付了，我如何拿回钱？

一种。请通过“联系我们”选项卡发送您的预订信息，帐户专家将致电您处理退款。

问：我从夏威夷搬回美国大陆，我理解我必须向我的头衔和注册作为运输过程的一部分。当我把一辆车运到夏威夷时，这并不是一个要求。为什么我必须现在提交这份额外的文件?为什么将车辆到夏威夷的运输过程不同于夏威夷的运输车辆？

一种。它是夏威夷州法律（法规286-57从州的非法删除机动车），所有私人拥有的车辆从夏威夷到大陆的所有私有车辆都需要遵守。请咨询夏威夷DMV规定想要查询更多的信息。

问：我有一个封面为我的车，港口的人会覆盖我的车辆来保护它吗？

一种。万博体育手机官网登录美森会尽我们所能保护你的车。港口人员不会保护你的汽车。万博体育手机官网登录美森每个月运送数千辆汽车，我们精心照顾每一辆。

问：我只是发了我的车，但我不再移动了，我需要把它运回。我该怎么办？

一种。

• 请通过“联系我们”选项卡发送您的预订信息，帐户专家将致电您协助检索您的车辆。
• 请注意：如果您的汽车已经符合运送221.00美元的重新处理费用。
• 请注意：如果您的汽车已经在船只上，需要进行退货，只需收取50％的运费，以便任何退货预订。

问：驳船多久留下一次？

一种。万博体育手机官网登录美森每周提供从瓦胡岛到邻居群岛的驳船服务。

问：为什么我的汽车必须只有1/4坦克的气体或更少？

一种。这是美国海岸警卫队监管，所有车辆都有1/4罐的气体或更少。汽油和汽车电池被认为是有害物质。

问：我的车是否暴露于这些元素？

一种。我们的港口没有任何覆盖的停车位。您的车辆将接触到元素。

问：你把汽车放在容器中吗？

一种。车辆运输的首选方法是在我们的船库里或在专门的汽车框架。集装箱一般不装汽车。然而，根据我们的码头操作，有时车辆会被装进封闭的货柜。

问：你有军事折扣吗？

一种。目前Matson对军万博体育手机官网登录事人员没有任何折扣。万博体育手机官网登录Matson运费符合我们的竞争对手。

问：预先提前多远？

一种。我们建议您在计划的移动日期内完成预订，以便您可以获得最准确的船只信息。请注意，当您提前预订时，Matson计划中的船只可能会有所变化。万博体育手机官网登录万博体育手机官网登录Matson预订数字仅限90天有效。如果您的预订已过期，您需要联系我们的客户服务部门。

问：我在邮件下车后收到账单，但我已经支付了？

一种。一旦您的车辆在我们的港口接收到您的车辆，就会生成发票。万博体育手机官网登录Matson不接受任何收集货物;如果您已为您的货件支付并收到发票，这只是一个计时问题，并将您的资金发布到您的预订信息。请保留您的记录发票。

问：你拖着摩托车吗？

一种。万博体育手机官网登录Matson不会运送摩托车。您需要联系一名货运代理商，他们将能够为您制定这些安排。

问：我在挡风玻璃上有一个小裂缝或芯片。我还可以发货吗？

一种。由于安全问题，挡风玻璃或窗户中的所有车辆或窗户的裂缝将受到个人批准的批准。请联系万博体育手机官网登录MATSON的客户服务部门需要批准。请准备好提供照片和物理描述以及芯片或裂缝的位置。

问：我如何知道我的车何时可用？

一种。当你的车可以用的时候，你会接到一个电话或电子邮件。如果您的电话号码或电子邮件地址发生变化，联系美森是很重万博体育手机官网登录要的。请务必在网上跟踪您的车辆，如果您没有在指定的时间内提取您的车辆，请知悉港口存储费用。查看港口免费时间和仓储费清单。

问：当我收集车时，我需要显示哪些文件？

一种。您需要您的Matson预订号码和照片I万博体育手机官网登录D。

问:我不能去取车，需要朋友或家人帮我去取。在收到车辆之前需要对此进行任何特殊安排吗？

一种。如果除了原始预订的合法所有者或人员以外的任何人，他们将需要一封公证信，授权他们代表您收集车辆。公证信需要列出Matson预订号码，车辆描述和谁收集车辆的全名。万博体育手机官网登录

问：我的车在过境中遭到损坏，如何用Matson提出索赔？万博体育手机官网登录

一种。万博体育手机官网登录Matson让您有机会在目的地端口拾取时检查您的汽车造成损坏。在从终端移除车辆之前，应以书面形式注明所有损坏。一旦车辆离开终端，就不会接受额外的损坏索赔。唯一的例外是您允许3日历日，从接送日开始向Matson报告任何隐藏或不明显的损坏。万博体育手机官网登录要报告这种类型的伤害，请完成万博体育手机官网登录MATSON索赔形式有适当的信息。

问：我的车早期到达，现在我有寄存费。我必须付钱吗？

一种。如果估计可用性日期发生变化，最终是客户责任跟踪车辆并进行替代安排。储存费不受Matson评估的费用;万博体育手机官网登录这些是端口终端费用，直接支付给终端。这些终端存储费不能免除。

问：我下车或拿起车需要多长时间？

一种。从终端交付或收集车辆时，请允许大约30分钟。终端迅速关闭，因此请允许足够的时间完全完成该过程。看法操作终端时间。

问：港口储存费用是多少？

一种。港口储存费应支付给港口。由于港口不得不将车辆存放到分配的空闲时间，因此收取费用。查看我们港口储存费用。

问：Matson的提单条万博体育手机官网登录款和条件是什么？

一种。 点击这里对于Ma万博体育手机官网登录tson的提单条款和条件

问：我可以比最初定时的港口脱落我的车辆......这是好吗？

一种。您可以在最初计划的情况下将您的车辆交付给港口。您的车辆将收到并在下一个可用的船上发货。在退出时，您将获得您的收据，详细介绍更新的估计运输时间范围。请建议，如果您早于预期，您的车辆将越早推出，您将在您的空闲时间过期后对端口储存费用负责。请在交货前仔细检查港口运行时间。

问:我的车掉下来了，但我再也不动了。我如何拿回我的汽车和钱？

一种。您需要立即联系客户服务。如果我们已经将车辆装载到船只，您需要进行退货并支付1/2的原始运费。如果我们能够从负载端口检索车辆，您将被评估为重新处理费用。