Still have a question about shipping household goods by container? Call our account specialists at1-800-4MATSON了解有关运输家庭货物的更多信息，并获得免费报价;对于阿拉斯加移动，请致电阿拉斯加客户服务1-877-678-7447。
一般
Insurance
Packing, Loading and Unloading
Transit Time
预订货件
索赔
Billing
一般
问：Matso万博体育手机官网登录n可以包装我的家居用品和家具，并把它放在容器里吗？
答：不，您或移动公司需要将家居用品和家具包装并将其放入容器中。万博体育手机官网登录Matson提供了容器并管理海洋传输。
Q: Where can I get the Acknowledgement Form to sign at the time of booking?
答：可以通过单击下载确认表单这里。
对于Alaska预订确认表单单击这里。
Insurance
Q: Can I get insurance to cover my household goods during the move?
A: For current coverage please see Matson’slimited liability clause。有关额外保险：
- 咨询当前的保险公司，以确定您当前的覆盖范围是否包括从美国大陆到夏威夷或阿拉斯加的移动。
- 咨询当地的黄页或互联网，用于海洋保险公司
- Additional coverage may be obtained by purchasing Ad Valorem with Matson Navigation. Rate is 2% of the declared value of your goods and is in addition to normal shipping charges.
Packing, Loading and Unloading
Q: How do I find a reputable trucking company to move the container between my home and the port?
A: All truckers are required to be registered with the UIIA in order to carry Matson equipment. Matson can provide a trucking company for you or you can consult your local yellow pages or the Internet.
Q: Does Matson move household goods that are not in containers?
答：否。Mat万博体育手机官网登录son只能运送完整的容器负载。如果您对少于集装箱装载的运输感兴趣，请咨询您当地的黄页或互联网以进行货运代理商。
问：容器内侧波纹状还是光滑？
答：我们的容器的内部是波纹状的。万博体育手机官网登录Matson没有提供毯子，绳索或绑在一起。
Q: Can I put a car, truck, tractor, boat or other vehicle in the container along with my furniture and other household items?
答：电机或船可能包含在您的容器中，以额外收费。
所有车辆或船只都必须具有断开连接的电池，具有¼罐的燃油罐水平或更小，并被正确地堵塞和支撑。如果您的车辆带有任何辅助丙烷罐，则必须清空。所有灭火器必须删除。
All vehicles will be inspected by U.S. Customs and Border Protection if they are going from:
- 奥克兰或塔科马到关岛或马绍尔群岛
- 奥克兰，塔科马，长滩或檀香山到南太平洋目的地
请审查这一点OK to Lade Guidelines并确保首先装入家庭用品以及您的汽车最后，因此车辆最接近容器门并可均可检查。
Q: Can we load household items in the car we put into the container?
A: Yes. If you are loading your car into a container with household goods you may put household goods inside the car. However, cars tendered to Matson and shipped on their own must be free of all personal items.
所有车辆或船只都必须具有断开连接的电池，具有¼罐的燃油罐水平或更小，并被正确地堵塞和支撑。如果您的车辆带有任何辅助丙烷罐，则必须清空。所有灭火器必须删除。
All vehicles will be inspected by U.S. Customs and Border Protection if they are going from:
- 奥克兰或塔科马到关岛或马绍尔群岛
- 奥克兰，塔科马，长滩或檀香山到南太平洋目的地
请审查这一点OK to Lade Guidelines并确保首先装入家庭用品以及您的汽车最后，因此车辆最接近容器门并可均可检查。
问：我如何进出容器中的车？
A: Matson does not provide ramps of any kind. Customers are responsible for getting their cars in and out of their household goods container. Some customers contact a roadside assistance service to have a flatbed lift the vehicle to the container’s height. You can refer to your local Yellow Pages or Internet for equipment rental companies to obtain a ramp.
All vehicles will be inspected by U.S. Customs and Border Protection if they are going from:
- 奥克兰或塔科马到关岛或马绍尔群岛
- 奥克兰，塔科马，长滩或檀香山到南太平洋目的地
请审查这一点OK to Lade Guidelines并确保首先装入家庭用品以及您的汽车最后，因此车辆最接近容器门并可均可检查。
问：如何在容器中加载我的机动车辆的任何指导方针？
答：必须符合美国海岸警卫队法规的载荷。请审查这一点OK to Lade Guidelines并确保首先装入家庭用品以及您的汽车最后，因此车辆最接近容器门并可均可检查。
所有车辆或船只都必须具有断开连接的电池，具有¼罐的燃油罐水平或更小，并被正确地堵塞和支撑。如果您的车辆带有任何辅助丙烷罐，则必须清空。所有灭火器必须删除。
问：加载容器是否有重量或内容限制？
答：家庭良好的出货量通常不足以保证重量限制。但是，您可能希望检查您当地的高速公路巡逻办办公室，以确认您所在地区的法律重量限制，因为这些限制因位置和路线而异。
您的容器中可能不会包含非法，危险或危险货物。请咨询我们的客户支持中心有关您的具体问题。
问：如何确保我的内容是安全的，因为我将它们加载到容器被传递时的时间安全？
A: While the container is in your possession, you may lock it with a padlock if necessary. However, lock must be removed before the container is delivered to Matson for shipment.
所有容器在关闭最终运输时接收密封。
美国海岸警卫队，国土安全部和Matson可以随时检查任何集装箱，以确保没有违法，危险或危险货物装入容器中。万博体育手机官网登录
问：一旦容器到达端口，它可以传递给我的本地地址，或者它必须在码头上卸载吗？
答：可能不会在Matson设施上加载或卸载容器。万博体育手机官网登录
If your ultimate destination is the mainland, Matson can either arrange transport of the container to your final destination, or provide you with a trucking company with whom you can arrange trucking yourself.
万博体育手机官网登录Matson无法在夏威夷提供您的容器或提供目的地卡车。对于夏威夷的卡车运输，请咨询互联网或当地黄页。
装载
Customers should load their containers within 10 days of receipt of the empty container.
卸下
- 避免储存或拘留费用，西行容器帆船到夏威夷必须从Matson Destination Port中万博体育手机官网登录拾取，并一旦提供拾取后，就会在10个日历日内退回空。
- To avoid storage or detention charges, eastbound containers sailing来自夏威夷一旦提供拾取，必须在2个工作日内从Matson Des万博体育手机官网登录tination Port拾取。它们应该在一周内返回到港口。
- To avoid storage or detention charges往返阿拉斯加
塔科瘤 - 容器必须在10个日历日内拿起并返回空的空间。
锚地集装箱必须在72小时内拿起并返回空头，一旦它们被送货。
荷兰人，船长的湾和Unalaska-Containers必须在5个日历日内被拿起并返回空的空头。
Kodiak.- containers must be picked up and returned empty within 5 calendar days once they are made available for pick up.
Containers provided placement service, including constructive placement, under the provisions of this tariff will be allowed 72 hours free time.
空闲时间/拘留/存储
除了在该关税中指定的港口将货物转移到港口外，所有适用的规则/收费将适用。在这种情况下，载体将仅在Tacoma允许最多10个日历天空闲时间。在空闲时间到期后，适用的拘留和储存费用将适用。
空闲时间，拘留和储存 - 阿拉斯加
容器托付给荷兰港，船长的湾或unalaska将在前8点开始的空闲时间。在船舶的实际抵达日期之后（这将是空闲时间的第一天），并在上午8点到期。在空闲时间开始后的第六日历日。（参见注释1和2）如果容器未返回运营商空缺或运营商未通知，容器是空的，并且在空闲时间到期之前可加载以下拘留费用：每天132美元或其级分。
容器托付给Kodiak.将在前8点开始的空闲时间。在船舶的实际抵达日期之后（这将是空闲时间的第一天），并在上午8点到期。在空闲时间开始后的第六日历日。(See Notes 1 and 2) In the event that the container is not returned to Carrier empty or Carrier is not notified that the container is empty and available for loading before the expiration of free time the following detention charge shall apply: $74 per day or fraction thereof.
Transit Time
Q: How much time does it take for my move to get from origin to destination?
A: Depending upon your ultimate destination, Customer Service can provide you with an anticipated timeframe on your specific move.
预订货件
问：建立一个家庭好举动有需要多少行动时间？
答：根据您的位置和您要求的服务类型，您可以在需要容器交付之前预订容器移动2个工作日或更少的业务日期。在本地端口区域之外的位置至少需要至少一周的连续时间，然后可以将空容器传送到您的家。
问：我如何何时何时支付家庭好举措？
A: Household good moves must be paid prior to the container being tendered to Matson’s port for shipment. You can pay via credit card (Visa, M/C, Discover or American Express) at the load port or via telephone with Customer Service at1-800-4-万博体育手机官网登录MATSON.。For Alaska shipments call1-877-678船。
索赔
问：如果在举动中损坏我的家庭用品或汽车怎么办？
A: Claims forms can be submitted线上。阿拉斯加索赔表格可以通过点击在线提交这里。
Billing
Q: Why did I receive a bill in the mail after I shipped my container and I’ve already paid?
答：一旦您的容器在我们的港口或内陆轨道坡道上就物理收到，就会产生原起来的原样。万博体育手机官网登录Matson不接受任何收集货物。如果您支付了您的货件并收到发票，这只是一个时间问题，并将您的资金发布到您的预订信息。请为您的记录保留您的发票。